Toda a operação do seu provedor em um só lugar.

ERP, cobrança bancária, RADIUS, OLT/ONT, agenda técnica, suporte, CRM e wiki — integrados do lead ao sinal óptico.

DashboardsFinanceiroRADIUS · OLT/ONUOrdens de serviçoCRMCentral do assinante
© 2026 Gaia Code · MEx — gestão para provedores
Visão geral

Dashboard Principal

MS
Contratos ativos
9.864
▲ 154 no mês
A receber no mês
R$ 812 mil
▲ 71% já recebido
OS pendentes
37
▼ 9 sem técnico
Inadimplência
4,2%
▼ 0,6 p.p. vs jul

Evolução de contratos

últimos 12 meses
Contratos ativos
8,4k8,8k 9,2k9,6k setoutnovdez janfevmarabr maijunjulago 9.864

Atendimentos por status

hoje
Resolvidos210 Abertos126 Em análise84 Aguard. cliente45
SLA em risco7 tickets

Fluxo financeiro

últimos 30 dias, por semana
EntradasSaídas
080k160k240k Semana 1Semana 2Semana 3Semana 4 212 148 187 132 224 171 198 129

Certificado A1

47 dias
e-CNPJ A1
Expira em 29/09/2026
Renovar em breve

Hosts monitorados

ver todos
OLT-Centro-012 mson-line
OLT-Zona-Sul4 mson-line
NAS-BRAS-021 mson-line
POP-Industrial86 mslatência
Rádio-Rural-07—off-line
ContratoClientePlanoStatusAcessoVenc.Mensalidade
#10412AL
Ana Lúcia Ferreira082.•••.•••-30 · Uberlândia
Fibra 600MAtivoOn-linedia 10R$ 119,90
#10391RB
Restaurante Bom Prato ME24.•••.•••/0001-19 · Centro
Fibra 1G + IP fixoAtivoOn-linedia 05R$ 349,00
#10358CM
Carlos Mendes511.•••.•••-04 · Sta. Mônica
Fibra 300MSuspensoBloqueadodia 15R$ 89,90
#10344JP
João Pedro Almeida390.•••.•••-88 · Tibery
Fibra 600M + TVAtivoReduzidodia 20R$ 164,80
#10307EM
Escola Monteiro Lobato08.•••.•••/0001-52 · Araguari
Dedicado 500MIsentoOn-line—R$ 0,00
#10289MF
Marta Figueiredo217.•••.•••-61 · Umuarama
Fibra 300MAtivoOn-linedia 10R$ 89,90
#10201DV
Distribuidora Vale Ltda31.•••.•••/0001-07 · Industrial
Fibra 1GCanceladoDesativado——
#10195LS
Luana Santos404.•••.•••-25 · Brasil
Fibra 600MAtivoOn-linedia 25R$ 119,90
9.864 contratos · …
Clientes
9.412
▲ 168 novos no mês
Pessoa jurídica
614
6,5% da base
Em cobrança
418
com título na régua
Inativos (12 meses)
287
alvo de campanha winback
ClienteTipoCidade / bairroContratosFinanceiroAcesso
AL
Ana Lúcia Ferreira082.•••.•••-30 · (34) 9 9812-••44
 PFUberlândia · Centro1 Em cobrança D+4On-line
RB
Restaurante Bom Prato ME24.•••.•••/0001-19 · contato@bomprato.com
 PJUberlândia · Centro1 Em diaOn-line
CM
Carlos Mendes511.•••.•••-04 · (34) 9 9633-••15
 PFUberlândia · Sta. Mônica1 Bloqueado D+45Bloqueado
JP
João Pedro Almeida390.•••.•••-88 · (34) 9 9714-••02
 PFUberlândia · Tibery1 Reduzido D+20Reduzido
EM
Escola Monteiro Lobato08.•••.•••/0001-52 · secretaria@eml.edu.br
 PJAraguari · Centro2 IsentoOn-line
MF
Marta Figueiredo217.•••.•••-61 · (34) 9 9528-••90
 PFUberlândia · Umuarama1 Em cobrança D+10On-line
LS
Luana Santos404.•••.•••-25 · (34) 9 9401-••77
 PFUberlândia · Brasil1 Em diaAguard. instalação
DV
Distribuidora Vale Ltda31.•••.•••/0001-07 · financeiro@distvale.com
 PJUberlândia · Industrial0 InativoDesativado
9.412 clientes · …
AL

Ana Lúcia Ferreira

082.•••.•••-30 · Rua das Acácias 120, ap. 302 — Uberlândia/MG · (34) 9 9812-••44 · cliente desde mar/2023
Contratos
1 ativo
Faturas em aberto
1 · R$ 119,90
Atendimentos (12m)
3
Status do acesso
On-line · 14d 06h
Pontualidade
96%

Contrato #10412

Ativo
PlanoFibra 600M (600↓/300↑)
MensalidadeR$ 119,90 · venc. dia 10
CobrançaBoleto híbrido + Pix
Fidelidadeaté 14/03/2027
ComodatoONU HG8145 · nº SP-44127

Conexão

tempo real
Loginana.ferreira@sp
IP (IPoE)100.72.14.208
OLT / PONCentro-01 · 3/7
Sinal RX−21,4 dBm · bom

Consumo

últimos 14 dias (GB/dia)
34,8 GB 30/0712/08

Faturas

histórico completo
CompetênciaVencimentoValorStatus
Agosto/202610/08/2026R$ 119,90Vencida · D+3
Julho/202610/07/2026R$ 119,90Paga
Junho/202610/06/2026R$ 119,90Paga
Maio/202610/05/2026R$ 119,90Paga
⚙ Régua de cobrança ativa: lembrete por e-mail enviado em D+3. Próxima ação: SMS + WhatsApp em D+7 (16/08).

Linha do tempo

  • Fatura ago/26 vencida
    Régua iniciada — e-mail enviado
  • Atendimento #8841 resolvido
    "Lentidão à noite" — ajuste de perfil Wi-Fi via ACS
  • OS #5518 concluída
    Troca de drop — técnico Rafael P.
  • Upgrade de plano
    Fibra 300M → Fibra 600M
A receber (mês)
R$ 812 mil
6.771 títulos
Recebido (mês)
R$ 577 mil
▲ 71% da carteira
Vencidos
R$ 205 mil
432 títulos em régua
Negativados
R$ 38 mil
61 clientes

Aging da carteira

contas a receber por faixa de atraso (R$ mil)
486 92 54 38 21 A vencer1–15 d16–30 d31–60 d> 60 d
Tons mais escuros = atraso maior · passe o mouse para valores

Régua de cobrança

títulos por etapa hoje
D+3 · e-mail + push118enviando
D+7 · SMS + WhatsApp96agendado
D+15 · redução (CoA)84executado
D+20 · bloqueio (CoA)73executado
D+30 · negativação61fila manual

Títulos vencidos

ordenados por atraso
TítuloClienteVencimentoValorAtrasoEtapa da réguaForma
#77123Carlos Mendes29/06/2026R$ 89,9045 diasBloqueadoBoleto
#77588Transp. Rota Sul ME14/07/2026R$ 289,0030 diasNegativaçãoDébito
#78002João Pedro Almeida24/07/2026R$ 164,8020 diasReduzidoPix
#78219Marta Figueiredo03/08/2026R$ 89,9010 diasSMS + WhatsAppBoleto
#78406Ana Lúcia Ferreira10/08/2026R$ 119,903 diasE-mail + pushBoleto+Pix
Sessões on-line
8.412
87% da base
Autenticações/s
214
pico 09h: 296/s
ONUs sem autorização
6
aguardando provisão
Uso CGNAT
62%
razão 1:16 · 4 faixas

Acessos por status

agora · 9.664 logins
On-line 8.412 Reduzidos 121 Bloqueados 388 Off-line 743
Autenticações RADIUS (última hora)aceites 99,2%

ONUs aguardando autorização

6 novas
SerialOLT · PON
HWTC-A88F21Centro-01 · 2/4
HWTC-A88F5CCentro-01 · 2/4
ZTEG-C41208Zona-Sul · 1/8
FHTT-90BB4AZona-Sul · 3/2

Sinal óptico — piores leituras

RX no cliente · atualizado há 2 minabrir monitoramento fibra
LoginOLT · PONSinal RXdBmSituação
jose.roberto@spZona-Sul · 3/2
−27,8Crítico
mercado.silva@spCentro-01 · 5/1
−24,1Atenção
ana.ferreira@spCentro-01 · 3/7
−21,4Bom
pousada.ipe@spRural-02 · 1/3
−18,2Bom
Capacidade de hoje:Manhã 6/8Tarde 8/8
Abertas 5
InstalaçãoMédia
Instalar Fibra 600M
Luana Santos · Bairro Brasil
sem técnico
ReparoAlta
Sem conexão — sinal crítico
José Roberto · Zona Sul
sem técnico
MudançaBaixa
Mudança de endereço
Marta Figueiredo · Umuarama
sem técnico
Agendadas 4
InstalaçãoMédia
Instalar Fibra 1G + IP fixo
Clínica Vida · Centro
RPRafael P.
ReparoAlta
Troca de drop rompido
Mercado Silva · Centro
DCDiego C.
InstalaçãoBaixa
Instalar TV + 2º ponto
João Pedro · Tibery
RPRafael P.
Em execução 3
ReparoAlta
Queda intermitente
Restaurante Bom Prato · Centro
MTMarcos T.
InstalaçãoMédia
Instalar Fibra 300M
Pedro H. · Sta. Mônica
DCDiego C.
Finalizadas hoje 6
Troca de ONU queimada
Ana Lúcia · checklist ok · assinatura coletada
materiais baixados
Instalação Fibra 600M
Carla M. · CTO-118 porta 5
materiais baixados
Reparo conector
Loja Center Modas
materiais baixados
Taxa de conversão do mês: 31%·Ticket médio: R$ 127
Leads 18R$ 2,3k/mês
Camila Duarte
Site · viabilidade OK (CTO-212)
Fibra 600M
Padaria Pão Nosso
WhatsApp · PJ · Centro
Fibra 1G
Igor Fernandes
Indicação · Sta. Mônica
Fibra 300M
Qualificação 11R$ 1,6k/mês
Escritório Contax
Precisa de IP fixo + SLA
BRBruna R.
Roberta Lima
Concorrente: NetVale · fim de fidelidade em set
FAFelipe A.
Proposta 7R$ 1,1k/mês
Condomínio Jardins
Proposta coletiva · 44 unidades · enviada por e-mail
BRe-mail aberto 3×
Auto Peças Rodrigues
Fibra 600M + VoIP (2 ramais)
FA
Negociação 5R$ 890/mês
Hotel Estância
Pediu desconto de 15% · alçada do gerente
BRFollow-up hoje
Ganhas (30d) 23R$ 3,4k/mês
Clínica Vida
Fibra 1G + IP fixo · contrato gerado
OS de instalação criada
Luana Santos
Fibra 600M · venceu da NetVale
ativado
Olá, Ana 👋
Fibra 600M · On-line
Fatura de agosto
R$ 119,90
Vencida D+3
Venceu em 10/08 · sem multa até 17/08
Consumo do mês
412 GBsem limite de franquia
Conexão
On-line há 14 dias

Central do assinante — destaques do protótipo

Autoatendimento financeiro2ª via, pagamento por Pix/cartão, código de barras, histórico e notas fiscais (RF-HOT-01).
Desbloqueio em confiançaQuando bloqueado, o app oferece liberação imediata por período configurado — sem falar com atendente (RN-COB-02).
Diagnóstico da conexãoStatus em tempo real, teste de velocidade e troca de senha do Wi-Fi via ACS/TR-069 (RF-PROV-12).
Suporte integradoAbertura de atendimento com acompanhamento do técnico a caminho (OS agendada).
Notificações pushFatura disponível, lembretes da régua, manutenção programada na região (RF-HOT-04).

Fluxo: fatura vencida → pagamento

Push D+3"sua fatura venceu" Abre o appfatura em destaque Paga com PixQR em 1 toque Baixa automáticaacesso liberado em minutos
Ativos
9.864
▲ 154 no mês
Suspensos
388
3,9% da base
Pendentes de renovação
214
próximos 60 dias
Comodatos emprestados
9.212
ONUs + roteadores

Contratos por plano de venda

Fibra 600M4,1k Fibra 300M3,6k Fibra 1G1,4k Combo TV640 Dedicado120

Evolução diária

últimos 30 dias
9.864 14/0713/08
Alterações de contrato (30d): 311Isentos: 57Gera financeiro: 98%
IP fixo
611
vs 9.053 dinâmicos
Franquia atingida
89
velocidade reduzida
Off-line há +7 dias
143
candidatos a churn
Tempo médio de reconexão
42 s
▼ 8 s vs ontem

Acessos por concentrador

BRAS-013,9k BRAS-023,1k BRAS-031,4k

Causas de desconexão hoje

Reboot CPE51 Queda energia34 LOS (fibra)28 Sessão expirada19
ONUs monitoradas
8.903
coleta a cada 15 min
Sinal RX médio
−19,8 dBm
dentro do padrão
Sinais críticos
23
< −27 dBm
Temperatura máx. OLT
48 °C
Centro-01 · slot 3

Distribuição do sinal RX

todas as ONUs
5,2k 2,9k 610 84 > −20−20…−24−24…−27< −27 dBm

Média por OLT

OLTRX médioSituação
Centro-01−19,2 dBmBom
Zona-Sul−20,4 dBmBom
Rural-02−22,9 dBmAtenção
Comparativo TX/RX, PON ID, VLAN e perfil disponíveis no drill-down de cada OLT.
A pagar no mês
R$ 214 mil
48 títulos
Vencendo em 7 dias
R$ 36 mil
9 títulos
Aguardando aprovação
12
alçada gerência
Pago no mês
R$ 196 mil
nenhum atraso

Pagamentos por mês

R$ mil · últimos 6 meses
188 204 176 215 198 196 marabrmaijunjulago

Próximos vencimentos

FornecedorVenc.Valor
Algar — link upstream15/08R$ 22.000
Furukawa — materiais20/08R$ 18.400
CEMIG — energia POPs22/08R$ 7.212
Aluguel POP Centro25/08R$ 3.900
Títulos em régua
432
R$ 205 mil
Recuperado (30 dias)
R$ 84 mil
▲ 312 títulos pagos
Cobranças finalizadas hoje
51
36 por Pix
Desbloqueios em confiança
17
nas últimas 24 h

Títulos por etapa da régua

D+3 · e-mail + push118 D+7 · SMS + WhatsApp96 D+15 · redução84 D+20 · bloqueio73 D+30 · negativação61

Disco principal

68%
412 / 600 GB
projeção de saturação: 9 meses

Memória

54%
34,5 / 64 GB
pico 07h: 61%

Certificado SSL

122dias
*.smartproviders.app
renovação automática ativa
Válido
Disponibilidade 30 dias: 99,97% Backup de ontem: OK · 02h14 · 41 GB Fila de workers: saudável (12 msgs)
Prospects novos
34
▲ 12 pelo site
Vendas no mês
23
meta: 25
Pendentes de ativação
12
aguardando OS
Comissão prevista
R$ 3.140
fechamento dia 30

Resumo mensal do vendedor

vendas fechadas · Bruna R.
18 21 17 25 20 23 marabrmaijunjulago
Minhas OS hoje
6
Rafael P. · Instalação A
Finalizadas hoje
4
checklist completo
Agendadas amanhã
5
3 manhã · 2 tarde
Atendimentos na minha fila
3
1 com SLA em risco

Minhas OS por status

esta semana
Finalizadas18 Agendadas11 Em execução1 Reagendadas2

Minha agenda de amanhã

08h30Instalação Fibra 600M · Luana S. — BrasilManhã
10h30Troca de ONU · Igor F. — Sta. MônicaManhã
14h00Instalação TV + 2º ponto · João P. — TiberyTarde
Em negociação
5
R$ 890/mês em jogo
Iniciadas (30 dias)
41
▲ 12% vs mês anterior
Ganhas (30 dias)
23
R$ 3,4k/mês recorrente
Perdidas (30 dias)
9
6 por preço

Finalizadas por concorrente

últimos 30 dias
Sem concorrente12 NetVale11 ClickNet6 Outros3

Negociando por responsável

BRBruna Rocha3 negociaçõesR$ 640/mês
FAFelipe Alves2 negociaçõesR$ 250/mês
Valor fixo × recorrente detalhado no funil (tela CRM).
Prospects PJ
118
▲ 14 no mês
Negociações PJ abertas
14
R$ 4,8k/mês potencial
Ticket médio PJ
R$ 412
com VoIP e IP fixo
Vencemos (30 dias)
7
3 vindas da NetVale

Prospects PJ por canal de vendas

Indicação41 Site32 Porta a porta28 WhatsApp17
Prospects PF
486
▲ 62 no mês
Origem site/e-commerce
212
44% do total
Vencemos (30 dias)
16
conversão 29%
Aguardando viabilidade
21
fora da cobertura atual

Prospects PF por bairro

Uberlândia + Araguari
Centro122 Sta. Mônica96 Tibery84 Umuarama62 Araguari58

Caixa de entrada

126 abertos

#8901 — Internet lenta à noite

Em análise
Boa tarde! Minha internet fica muito lenta depois das 19h, principalmente para vídeo. Podem verificar?
Olá, Ana! Verifiquei aqui: seu sinal óptico está ótimo (−21,4 dBm) e não há quedas registradas. Vou rodar um diagnóstico no seu roteador, tudo bem?
Diagnóstico via ACS concluído: 23 dispositivos no Wi-Fi 2.4GHz congestionado. Vou mover os aparelhos compatíveis para a rede 5GHz remotamente.
Já melhorou bastante aqui! Obrigada 😊

Detalhes

ClienteAna Lúcia F.
Contrato#10412
DepartamentoSuporte N1
AssuntoLentidão
PrioridadeMédia
ProcessoDiagnóstico
CanalWhatsApp
A pagar no mês
R$ 214 mil
48 títulos
Vencendo em 7 dias
R$ 36 mil
9 títulos
Aguardando aprovação
12
R$ 61 mil · alçada gerência
Adiantamentos a fornecedor
R$ 8,2 mil
2 em compensação
DocFornecedorPlano de contas / rateioVenc.ValorAprovação
NF 8812Algar Telecom — link upstream 40GInfra · Link dedicado15/08R$ 22.000,00Aprovado
NF 45123Furukawa — cabo drop 1FO (4 km)Rede · Materiais20/08R$ 18.400,00Pendente
FAT 0826CEMIG — energia dos POPsInfra · Energia22/08R$ 7.212,44Débito autom.
REC 114Imobiliária Center — aluguel POP CentroInfra · Aluguéis25/08R$ 3.900,00Aprovado
NF 3320Posto Trevo — combustível frotaFrota · Combustível28/08R$ 4.180,90Pendente
ADT 019Adiantamento — Fiberlink Serviços (expansão)Rede · Expansão—R$ 5.000,00Compensando
48 títulos no mês ·
Sicoob — conta corrente
R$ 412.380
conciliada até ontem
Gateway Pix
R$ 61.020
repasse em D+1
Caixa loja Centro
R$ 8.240
aberto às 08h02 · Paula
Cofre
R$ 2.100
última sangria 11/08

Conciliação bancária

extrato OFX de hoje · Sicoob c/c214 conciliados automaticamente
Lançamento no extratoValorSugestão do sistema
PIX RECEBIDO 09:41 — J P ALMEIDAR$ 164,80Título #78002 · João Pedro (D+20)
TED RECEBIDA — ESCOLA MONTEIROR$ 1.240,00Sem correspondência — vincular manualmente
TARIFA PACOTE COBRANÇA− R$ 389,50Despesa · Tarifas bancárias
DEB AUTOR CEMIG− R$ 7.212,44Título FAT 0826 · CEMIG

Arquivos de cobrança

CNAB 240
REM-0813.rem
412 boletos · enviado 07h00		Enviada
RET-0812.ret
388 baixas · 2 rejeições		2 rejeições
DEB-0812.rem
débito em conta · 96 registros		Processada

Transferência entre contas

→
NFCom emitidas (mês)
9.612
faturamento recorrente
NFS-e (serviços)
312
padrão municipal RJ
NF-e (produtos)
87
vendas + comodato
Rejeitadas
5
ação necessária

Fila de emissão

últimos lotes
Lote / DocumentoTipoQtdStatus
Lote ago/26 — mensalidadesNFCom9.612Autorizado
Lote ago/26 — serviços avulsosNFS-e312Processando 214/312
NF-e #5512 — venda roteador meshNF-e1Rej. 353 — CFOP inválido
NF-e #5498–5510NF-e13Autorizadas
Inutilização — faixa 5490–5497NF-e8Homologada

Certificado digital A1

47dias
e-CNPJ A1
expira 29/09/2026

Exportação contábil

De/Para gerencial → contábil
Julho/2026Pronto
Junho/2026Enviado
Layout: Domínio Sistemas · 1.412 lançamentos no período.
Requisições abertas
8
3 aguardando aprovação
Pedidos de compra
5
2 em trânsito
NF-e a manifestar (DF-e)
3
baixadas da SEFAZ
Compras no mês
R$ 64 mil
12 fornecedores

Requisições de compra

Req.Solicitante / SetorItensStatus
RQ-114Rafael P. · Rede200 conectores APC + 4 km dropAprovada
RQ-115Loja Centro · Comercial10 roteadores mesh AX3Aguardando aprovação
RQ-116Marcos T. · Rede2 splitters 1:16 + CTO 16PEm cotação (3 fornec.)

Pedidos de compra

PedidoFornecedorValorStatus
PC-0871FurukawaR$ 18.400Em trânsito · prev. 18/08
PC-0870Intelbras Distr.R$ 9.320Em trânsito · prev. 15/08
PC-0868FiberOps LtdaR$ 4.110Recebido em 08/08

Documentos de entrada — DF-e

NF-e emitidas contra o CNPJ, baixadas automaticamente da SEFAZ
NF-eEmitenteValorVínculoConversões fiscais
45123Furukawa ElectricR$ 18.400,00Pedido PC-0871 ✓PIS/COFINS/IPI ok
78911Intelbras DistribuiçãoR$ 9.320,00Pedido PC-0870 ✓ICMS CSOSN→CST revisar
10233Gráfica Rápida MER$ 640,00sem pedidook
Importar gera: entrada no estoque + título no contas a pagar + escrituração das entradas (tabela CFOP).
Pedidos no mês
84
R$ 31,4 mil
Via e-commerce
12
hotsite
Via ordem de serviço
31
materiais de OS
Faturados (NF)
71
85%
PedidoClienteOrigemItensTotalStatus
PV-0912Camila DuarteE-commerceRoteador mesh AX3 (2 un)R$ 998,00Faturado · NFC-e
PV-0911João Pedro AlmeidaVia OS #5544Cabo drop 40m + 2 conectoresR$ 96,00Faturado com a OS
PV-0910Restaurante Bom PratoBalcãoSwitch 8p PoER$ 389,00Aguardando pagamento
PV-0908Escola Monteiro LobatoBalcãoModelo "Kit ponto adicional"R$ 210,00Faturado · NF-e

Modelos de venda

itens, preços e condições padronizados
Kit instalação padrão — R$ 0 (bonificado) Kit ponto adicional — R$ 210 Roteador mesh (comodato+taxa) — R$ 29,90/mês Upgrade Wi-Fi 6 — R$ 499
Itens em estoque
1.284
R$ 412 mil a custo
ONUs disponíveis
214
mínimo: 150
Em comodato
9.212
vinculados a contratos
Divergências de inventário
3
contagem de 10/08

Saldo por almoxarifado

item: ONU Huawei HG8145X6
AlmoxarifadoSaldoNível
Matriz — depósito168
Loja Centro22
Veículo — Rafael P. meu estoque14
Veículo — Diego C.10

Transferências pendentes

exigem confirmação do destino
Matriz → Veículo Rafael
6 ONUs + 20 conectores · enviada 07h40
Matriz → Loja Centro
10 roteadores mesh · enviada ontem
Veículo Diego → Matriz
1 ONU defeituosa (RMA) · em trânsito		Aguardando

Patrimônio e comodatos

equipamentos rastreados por série/MAC
PatrimônioEquipamentoSituaçãoVinculado aTermo
SP-44127ONU HG8145X6 · MAC A8:2B:…:F1ComodatoContrato #10412 · Ana LúciaAssinado
SP-44810Roteador mesh AX3ComodatoContrato #10391 · Bom PratoAssinado
SP-43112ONU ZTE F670LDevolução pendenteContrato #10201 · canceladoRetirada agendada
SP-40098Fusionadora Sumitomo T-72Uso internoEquipe Rede · termo Rafael P.Assinado

Mapa da planta — Centro

arraste para navegar · scroll para zoom
REGIÃO DE COBERTURA — CENTRO R. das AcáciasAv. BrasilR. TiradentesR. Goiás POP Centro 112121124 118125131
CTO disponível CTO parcial CTO cheia CEO (emenda) POP/OLT Cabo óptico

CTO-118

R. Tiradentes esq. R. Sete12/16 portas
12345678 910111213141516
Splitter1:16 balanceado
AlimentaçãoCEO-31 · fibra 07 · PON 3/7
Sinal médio−20,8 dBm
Fotos3 anexos

Viabilidade

R. Tiradentes, 455 — Centro
✓ Viável — CTO-118 a 40 m · 3 portas livres · sinal previsto −21 dBm

Elementos cadastrados

214
CTOs 38
CEOs 12
subterrâneas 1.240
postes 86 km
cabos

Expansão — Projeto Jardins

em execução
Lançamento de cabo + 18 CTOs62%
Materiais reservados no estoque · conclusão prevista: set/26

Rede neutra

Regiões de rede neutra2
Portas alugadas (hub)312
Reservas recebidas hoje4

Pools de endereçamento

IPv4 e IPv6 · ocupação em tempo real
PoolTipoConcentradorOcupaçãoEm uso
100.64.0.0/18Dinâmico (CGNAT)BRAS-01/02
12.402 / 16.382
45.190.12.0/24IP fixo IPv4BRAS-01
114 / 254
2804:ab8::/40IPv6 · PD /56todos
8.104 / 26k
100.66.0.0/20Pool RADIUS reservaBRAS-03
488 / 4.094
⚠ Pool dinâmico acima de 75% — recomendada a ativação da faixa reserva 100.66.0.0/20 nos próximos 60 dias.

CGNAT

tradução IPv4 compartilhado
Faixas públicas4 (/26 cada)
Razão de compartilhamento1:16 · 4.000 portas/assinante
Sessões traduzidas agora1,84 milhão
Uso da capacidade62%

Guarda de logs — Marco Civil

Logs de autenticação + mapeamentos CGNAT retidos por 12 meses (RNF-09). Exportação somente com registro de auditoria.
Última exportação: 02/07/2026 · ofício 4411/26 · usuário M. Souza

OLTs — transmissores

OLTModeloPONTemp.Status
Centro-01Huawei MA5800-X714/1648 °COn-line
Zona-SulZTE C3206/841 °COn-line
Rural-02Fiberhome AN55162/844 °CLatência
Perfis line/service, VLANs e autorização em massa no detalhe de cada OLT.

Concentradores — NAS/BRAS

NASModeloSessõesCPUStatus
BRAS-01Mikrotik CCR22163.91222%Autorizado
BRAS-02Mikrotik CCR21163.10631%Autorizado
BRAS-03Huawei NE80001.39412%Autorizado
CoA/Disconnect habilitado · atributos de checagem e resposta por grupo.

Planos de velocidade

perfis aplicados via RADIUS
PlanoDownUpBurstFranquiaLogins
Fibra 300M300 Mb150 Mb+20% por 10 s—3.612
Fibra 600M600 Mb300 Mb+20% por 10 s—4.104
Fibra 1G1 Gb500 Mb——1.398
Rádio 20M rural20 Mb5 Mb—300 GB → reduz 50%750

Propostas

geradas por modelos de documento
PropostaCliente / NegociaçãoValor/mêsValidadeRastreio
PR-0441Condomínio Jardins · coletiva 44 un.R$ 3.96020/08Aberta 3×
PR-0440Auto Peças Rodrigues · 600M + VoIPR$ 21916/08Não aberta
PR-0438Hotel Estância · dedicado 500MR$ 1.89015/08Aceita ✓
PR-0435Escritório Contax · 600M + IP fixoR$ 189expiradaExpirada
Modelos disponíveis: Proposta residencial · PJ · Condomínio coletivo · Rede neutra.

E-mails enviados

rastreio de abertura
Proposta PR-0441
sindico@jardins.com.br		Aberto 14h02
Follow-up Hotel Estância
compras@estancia.tur.br		Aberto 09h51
Proposta PR-0440
rodrigues@autopecas.com		Entregue

Campanhas de marketing

e-mail · SMS · Telegram bot
CampanhaCanalSegmentoEnviadosAberturaConversõesStatus
Upgrade para 600ME-mailClientes 300M há +12 meses4.21638%96Concluída
Indique e ganheSMSBase ativa · pontualidade > 90%7.804—41Em andamento
Black Friday fibraTelegram botLeads perdidos (12 meses)1.12254%18Agendada · nov
Aviso manutenção Zona SulPush + SMSRegião Zona Sul (2.114)2.11481%—Concluída

Conteúdo do site (CMS)

Página / artigoSeçãoPublicado
Home — slideshow "Fibra 1G chegou"Componente
Planos e coberturaInstitucional
Blog: "Wi-Fi 6 vale a pena?"Blog · Dicas
Promo Black Friday (rascunho)Landing
Menus, categorias, módulos e blocos HTML no editor completo.

E-commerce

checkout Pix ativo
Produto / plano exibidoPreçoVitrine
Fibra 600M (contratação online)R$ 119,90/mês
Fibra 1GR$ 199,90/mês
Roteador mesh AX3R$ 499,00
Combo TV Top+ R$ 69,90/mês
Contratação online consulta viabilidade no InMap e cria lead/pedido automaticamente.

Notificações push

compositor + histórico
EnvioEntreguesAbertos
Fatura ago disponível · 01/088.91264%
Manutenção Zona Sul · 28/072.11481%
Lembrete vencimento D-2 · 08/081.20458%

Solicitações de alteração de cadastro

2 pendentes
Marta F. — novo telefone
via central do assinante · há 2h
Carlos M. — e-mail de cobrança
via central do assinante · ontem
Alterações sensíveis (titularidade, CPF) exigem documento anexo e dupla aprovação.
Colaboradores
32
4 departamentos · 9 setores
Adiantamentos pendentes
2
R$ 1.900
Termos de equipamento
29/32
3 sem assinatura
Aniversariantes do mês
3
🎂 Rafael, Paula, Bruna

Colaboradores

ColaboradorFunçãoSetor / DeptoAdmissãoTermo equip.
RPRafael PereiraTécnico de campoInstalação · Rede03/2023Assinado
DCDiego CostaTécnico de campoReparo · Rede08/2023Assinado
BRBruna RochaVendedoraVendas · Comercial01/2024N/A
PAPaula AndradeCaixa / recepçãoLoja · Administrativo05/2022Pendente
MTMarcos TeixeiraSupervisor NOCNOC · Rede02/2021Assinado

Adiantamento de salários

Diego Costa
solicitado 11/08 · desconto em folha set		R$ 1.200
Paula Andrade
solicitado 12/08		R$ 700
Aprovação lança automaticamente no contas a pagar (RF-FOL-02).

Estrutura

Rede (14)Comercial (7)Administrativo (8)Diretoria (3) 14 funções cadastradas
Veículos
6
4 em rota agora
Despesas no mês
R$ 7,4 mil
combustível 62%
Revisões próximas
1
Fiorino · 5.800 km restantes
CNHs a vencer (90d)
1
Diego C. · out/26

Veículos

PlacaVeículoCondutorKmDocsStatus
ABC-1D23Fiat FiorinoRafael P.84.220OKEm rota
DEF-4G56Fiat StradaDiego C.51.410IPVA 30dEm rota
GHI-7J89VW SaveiroMarcos T.102.900OKNa base
JKL-0M12Moto CG 160Equipe cobrança33.150OKEm rota

Rastreamento

tempo real · GPS
RP DC CB
MDF-e emitido automaticamente para deslocamentos intermunicipais com carga.
Assinantes de TV
2.050
▲ 44 no mês
Pacotes ativos
3
via middleware
Logins TV
2.312
apps + STB
STBs em comodato
812
44 em estoque

Pacotes de TV

PacoteCanaisPreçoAssinantes
Essencial60R$ 39,901.200
Top120R$ 69,90640
Premium+180 + VODR$ 99,90210

Logins TV recentes

joao.pedro — app Smart TV
pacote Top · provisionado ontem		Ativo
bomprato — STB SP-44518
pacote Essencial		Ativo
carlos.m — app celular
suspenso junto ao contrato		Suspenso
Provisionamento e bloqueio sincronizados com o middleware de TV.
Ramais SIP ativos
128
54 clientes PJ
Chamadas hoje
1.412
94% completadas
Minutos tarifados (mês)
38,4 mil
R$ 6,1 mil faturados
Range 4000–4099
38%
ocupação da numeração

Ramais SIP

RamalClienteStatus
4001Clínica VidaRegistrado
4002Clínica Vida (recepção)Registrado
4015Auto Peças RodriguesSem registro
4022Hotel EstânciaRegistrado
Criação a partir da configuração padrão + plano de discagem (RF-VOIP-01).

Registro de chamadas (CDR)

hoje
HoraOrigem → DestinoDuraçãoTarifa
14h214001 → (34) 3236-••10 fixo local4m12sR$ 0,00
14h094022 → (11) 9 8877-••41 móvel2m48sR$ 0,98
13h554002 → (34) 9 9812-••44 móvel0m51sR$ 0,35
Plano de tarifas "PJ Padrão": local ilimitado · móvel R$ 0,35/min · faturado junto à mensalidade.
Linhas ativas
412
▲ 28 no mês
Portabilidades pendentes
8
aguardando doadora
Consumo médio de dados
7,1 GB
por linha/mês
Receita móvel (mês)
R$ 14,2 mil
combo fibra + móvel

Assinantes móveis

LinhaClientePlanoDadosStatus
(34) 9 9911-••22Ana Lúcia F.Móvel 10GB
6,2/10 GB		Ativa
(34) 9 9845-••07Restaurante Bom PratoMóvel 20GB
6,8/20 GB		Ativa
(34) 9 9760-••93Luana SantosMóvel 10GB
0,8/10 GB		Portabilidade
(34) 9 9633-••15Carlos MendesMóvel 5GB
4,8/5 GB		Franquia

Planos móveis

integração MVNE
Móvel 5GB
apps ilimitados		R$ 24,90
Móvel 10GB
combo fibra −20%		R$ 34,90
Móvel 20GB
PJ multi-linhas		R$ 49,90
Faturamento integrado à mensalidade do contrato (RF-MVNO-02).

Perfis e permissões (RBAC)

MóduloAdminFinanceiroAtendenteTécnicoVendedorNOC
Dashboard✓✓✓✓✓✓
Contratos✓✓✓—✓—
Financeiro✓✓————
Fiscal✓✓————
Provedor · Rede✓——✓—✓
Suporte / OS✓—✓✓—✓
CRM✓———✓—
Configurações✓—————
Escopo adicional por filial, carteira de cobrança e projeto. Toda alteração de permissão é auditada.

Integrações

saúde das conexões
SEFAZ / Prefeitura RJOperante
Sicoob (boletos API)Operante
Gateway PixOperante
WhatsApp BusinessFila lenta
Bureau de créditoOperante
Middleware TVOperante

Parâmetros gerais

FiliaisMatriz Uberlândia · Filial Araguari
Multa / juros2% + 1% a.m.
Bloqueio automáticoD+20 · via CoA
2FA obrigatórioAdmin e Financeiro
BackupDiário 02h · retenção 30d

Renegociação de dívida

Carlos Mendes · contrato #103583 títulos vencidos
TítuloVencimentoOriginalCom juros/multa
#76410 · jun/2615/06/2026R$ 89,90R$ 99,20
#77123 · jul/2629/06/2026R$ 89,90R$ 97,10
#78100 · ago/2615/07/2026R$ 89,90R$ 95,10
Total renegociadoR$ 291,40
Ao confirmar: os 3 títulos originais são baixados por renegociação (nunca editados), 1 + 4 novos títulos "Aberto" são gerados vinculados ao acordo, e o acesso é desbloqueado via CoA após o pagamento da entrada.

Ponto de recebimento — Loja Centro

Caixa aberto · Paula · 08h02
TítuloValor
#78219 · ago/26 vencido D+10R$ 92,10
#79001 · set/26 a vencerR$ 89,90
Recebimento composto (2 títulos) R$ 182,00
Movimentos do caixa: 14 recebimentos · R$ 1.822,40 hoje · conferência no fechamento.

Atributos por grupo

AtributoOp.ValorTipo
Mikrotik-Rate-Limit=600M/300M 660M/330M 10/10Resposta
Framed-Pool=pool-cgnatResposta
Session-Timeout=86400Resposta
Simultaneous-Use:=1Checagem
Framed-Protocol==PPPChecagem
Atributos por login sobrepõem os do grupo · vínculo planos × logins automático (RF-PROV-08).

Histórico de alterações no login

ana.ferreira@sp
  • Plano alterado
    fibra-300M → fibra-600M · CoA aplicado sem derrubar sessão
  • IP fixo removido
    retorno ao pool dinâmico
  • Senha PPPoE redefinida
    solicitação via central do assinante
  • Login criado
    provisionado com o contrato #10412

Log de autenticação

tempo real · retenção 12 meses
HoraLoginNASResultado
14h32:07luana.santos@spBRAS-01Access-Accept
14h31:52pousada.ipe@spBRAS-03Access-Accept
14h31:40carlos.mendes@spBRAS-01Reject — bloqueio financeiro
14h30:11mercado.silva@spBRAS-02Reject — Simultaneous-Use
14h29:58igor.fernandes@spBRAS-01Accept — pós-auth: perfil reduzido

SpeedTest

servidores próprios
SPT-Centro (10G)On-line
SPT-Zona-Sul (10G)On-line
LoginDownUpPing
ana.ferreira587 Mb291 Mb4 ms
bomprato941 Mb472 Mb3 ms
jose.roberto48 Mb21 Mb18 ms
Resultado abaixo de 40% do plano abre sugestão de OS automaticamente.
ISPs parceiros (clientes neutros)
3
contratos de infraestrutura
Portas alugadas
312
▲ 22 no mês
OS recebidas hoje
4
2 aguardando aceite
Receita de rede neutra
R$ 18,7 mil
R$ 59,90/porta média

Clientes neutros

ISP parceiroPortasR$/portaRegiõesStatus
ConectaMax148R$ 62,00Centro · TiberyAtivo
VelozNet102R$ 58,00Zona SulAtivo
FibraSul62R$ 55,00UmuaramaFatura vencida
Faturamento por porta gerado automaticamente no contas a receber, por parceiro.

Reservas de porta recebidas

1 pendente
CTO-131 · porta 4
VelozNet · viabilidade confirmada · há 40 min
CTO-112 · porta 9
ConectaMax · aprovada ontem · expira em 6 dias		Aprovada
CTO-118 · porta 14
FibraSul · recusada — inadimplência do parceiro		Recusada

Ordens de serviço recebidas

executadas pela nossa equipe na infraestrutura compartilhada
OSParceiroServiçoEndereçoSituação
HUB-0912ConectaMaxInstalação (porta reservada CTO-112/9)R. Goiás, 120Aguardando aceite
HUB-0911VelozNetReparo — sem sinalAv. Brasil, 2044Agendada · Rafael P. amanhã 10h
HUB-0909ConectaMaxRetirada de equipamentoR. Sete, 88Concluída · faturada

Novo contrato

exemplo do formulário padrão — RF-CAD-03/04
Gerar financeiro automático (pró-rata na ativação)
Enviar contrato para aceite eletrônico (modelo "Residencial v4")
Criar OS de instalação ao salvar

Novo plano de venda

segundo exemplo do template
Exibir no e-commerce / hotsite

Mesmo template para as tabelas de apoio

Tipos de clienteCondomíniosTipos de cobrança Modelos de contratoIndexadoresDescontos/acréscimos Grupos de produtosNCM · CEST · CFOPUnidades FornecedoresTransportadorasOperadoras CarteirasCondições de pagamentoMotivos de desconto Motivos de cancelamentoMoedas · FeriadosModelos de recibo/RPS Canais de vendaSubstatus CRMAssuntos · Equipes DiagnósticosModelos de OSCidades